No artigo anterior, falamos que o planejamento estratégico sofre com os vieses inconscientes e apresentamos um caso em que o viés da confirmação direcionou a empresa na tomada de decisão errada, onde os seus objetivos não foram alcançados, comprometeu significativamente resultado do ano e poderia tê-la levado a uma situação de falência.
É possível lidar e eliminar a influência negativa dos vieses inconscientes?
Para responder a esta pergunta, precisamos entender melhor como funciona o nosso cérebro e como tomamos decisões.
Segundo Daniel Kahneman, doutor em Psicologia, um dos maiores especialistas em finança comportamental e Prêmio Nobel de Economia em 2002, autor do livro “Rápido e Devagar, as Duas Formas de Pensar”, explica que nosso cérebro opera a partir de 2 sistemas diferentes.
O Sistema 1, “rápido”, intuitivo, criativo e que produz respostas quase instantâneas. É o sistema que reage, julga, opina e simplifica a partir das nossas memórias, sejam elas individuais ou coletivas.
O Sistema 2, “devagar”, racional, consciente e que opera a partir de um esforço de foco, atenção, de concentração. É o sistema que tem crenças, que considera, avalia, justifica, analisa opções e escolhe o que pensar e o que fazer.
Em diversas situações, os dois sistemas trabalham juntos. Porém, o que acontece por vezes é que a nossa mente está condicionada a ser sempre otimista, mesmo em situações adversas e sem garantias de sucesso. Deixamos nos levar pelo otimismo e intuição, sem ponderar os prós e contras, os riscos e ameaças, as fortalezas e oportunidades.
Reconhecer que todos nós temos os vieses inconscientes e como é importante abrir um espaço para que o sistema 2 possa fazer as suas considerações, baseado numa análise racional, pode fazer a grande diferença entre o sucesso e o fracasso.
Nossa Empresa
A Capital Executivo pode ajudá-lo neste processo através do planejamento da sua estratégia, que engloba entender os valores da sua organização, no alinhamento com a sua visão e missão e na criação de uma nova cultura organizacional, voltada à diversidade e inclusão das pessoas, na valorização do capital humano, sem esquecer o foco no resultado.