Nunca foi fácil liderar operações, mas a tarefa tem se tornado cada vez mais complexa e árdua. Entendo que em grande medida, parte deste sucesso e insucesso está em nós mesmos, em como encaramos os desafios, as ações que tomamos para superá-los e como nos vemos no meio deste furacão. Apesar de todas as ferramentas de gestão disponíveis atualmente, os gestores devem refletir bastante…
